인천 중구는 6. 22-7. 3까지  대민 친절서비스를 높이기 위해 대민서비스 이행실태(대민친절도) 점검을 실시하기로  했다.

이번 점검은 한중문화관을 포함한 구본청 18개부서와 동 주민센터 등 32개 부서를 대상으로 민원인이 방문했을 때 전반적인 응대 태도와 민원인 입장에서 개선돼야할 사항, 부서별 친절서비스의 잘된 점과 잘못된 점 등에 대해 중점 점검할 예정이다.

이에 구는 객관적인 평가를 위해 전문 여론조사기관에 용역을 의뢰, 전문 모니터에 의한 방문 관찰조사를 실시하고 있다.

점검 사항으로는 근무자세(방문고객에 대한 관심도, 기본근무태도, 용모 및 복장단정 상태 등), 업무태도(고객에 대한 적절한 인사, 업무처리안내, 서류 취급태도, 신속한 업무처리, 친절하고 정확한 답변 등) 환경 및 시설(사무실 환경정비 상태, 편의시설 설치 및 관리상태, 부착물(신청서 등))등을 점검하게 된다.
 
구 관계자는  "이번 조사를 통해 대민  서비스 질 향상과 공무원의 대민 친절 봉사자세 확립, 공공기관 및 공무원의 이미지 제고에 상당한 효과가 있을 것으로 기대하고 있다"며 "조사 결과를 전 부서에 통보하고  미흡한 점이 있으면 관련 부서에 개선을 촉구하고 우수  부서에는 인센티브를 부여할 것"이라고 말했다.