고객만족 행정서비스에 대한 전직원 특별강연 가져

  인천 중구(구청장  박승숙)는 22일 월디관 대회의실에서 직원 300여명이 참석한 가운데 민원인에게 최상의 서비스를 제공하기 위한 외래강사 초청 공직자 특별강연회를 가졌다.

  펀 리더쉽센터 소장 김홍걸 강사는 “행정서비스도 주민에게 한발 앞서 다가가 감동을 주는 시대가 도래하였다.”며 공직자들이 한층 Level-up되어 중구가 국제관광지역으로 도약하는 이 시점에 중추적인 역할을 강조하였다.

  이날 강연은 △긍적적 마인드와 일에 대한 자부심 높이기 △고객만족을 위한 커뮤니케이션 기법 △정중하고 세련된 인사자세 실습 △고객에게 편안함을 주는 아름다운 미소와 표정 실습 △직장인의 고품격 이미지 메이킹 교육 등 고객지향적 친절서비스 등에 관한 내용을 가지고 2시간 동안 진행되었다.

  강연에 참석한 한 공무원은 마음을 다지게 하는 뜻있는 내용이었다고  밝히고 특히 대화의 전달법에 깊은 감명을 받았으며 업무수행시 많은 도움이 될 것이라고 전했다.