인천세관 통관서비스 만족도 최고!
- 인천세관 『Clean 인천』프로젝트 추진, 민원인으로부터 높은 평가받아 - 

 인천본부세관(세관장 김두기)은 12월 9일 인천대학교 곽봉환 교수 등 외부전문가로 구성된「CI프로젝트 자문위원회」를 개최하고, 지난 7월 14일부터 인천항의 통관서비스를 세계 최고 수준으로 끌어올리기 위해 추진한「Clean 인천」프로젝트 추진성과를 평가하였다.

 『Clean 인천』프로젝트는 물류전문가 인터뷰 등으로 각계 의견을 수렴하고 직원간 창의혁신활동을 통해 분야별 50개 과제를 선정하여 5개월동안 집중 추진하여 왔다.

  주요 추진과제 : “수입화물 검사시스템 개선”, “우범물품에 대한 기획검사 실시”, “이사화물 통관예약 SMS 안내서비스 제공”, “관리대상화물중 긴급화물 야간검사제 도입”, “원산지 표시 민원 현장즉시 처리제” 등 50개

 동 프로젝트 추진과 관련하여 ‘08. 11. 18. ~ 11. 25.까지 세관을 이용하는 민원인 197명을 대상으로 실시한 설문조사 결과

 민원인의 96.6%가 동 프로젝트가 불법물품 반입 차단에 긍정적 효과가 있으며, 98.3%가 인천세관 행정서비스가 개선되었으며, 인천세관의 청렴도가 크게 향상되었다고 응답한 비율은 100%에 이른 것으로 나타났다.

 한편, 금년 11월 관세청이 외부조사기관에 의뢰하여 실시한 국민만족도 조사에서도 인천본부세관이 서울․인천공항․부산 등 다른 본부세관보다 국민만족도가 크게 높아진 것으로 나타났다.

 인천세관 관계자에 의하면 지금까지 이와 같은 조사에서 인천본부세관은 늘 전국세관 중 최하위권에 머물러 왔다고 한다.

 인천본부세관 관계자는「Clean 인천」프로젝트 성공사례를 전국세관에 전파하는 한편 내년에는 이를 더욱 보강하고, 특히 보세물류분야에서 투명성과 적법성 확보에 노력하여 인천항의 경쟁력 향상에 기여하겠다고 밝혔다.